دعت أمانة المدينة المنورة اليوم، سكان المنطقة وزائريها للمشاركة في الدورة السادسة من استبيان رضا السكان حول الخدمات البلدية، تحت شعار “رأيك أمانة”. يهدف الاستبيان إلى تقييم جودة الخدمات الحالية وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير، وذلك بهدف تحسين جودة الحياة في المدينة. الاستبيان متاح الآن عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي.
أطلقت الأمانة هذا الاستبيان في محاولة لجمع آراء المواطنين والمقيمين حول مختلف جوانب الخدمات البلدية المقدمة. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الأمانة المستمرة لتحسين الأداء والاستجابة لاحتياجات المجتمع. المشاركة في الاستبيان مفتوحة للجميع، وستساعد الأمانة في اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين المدينة.
أهمية استبيان رضا السكان في تطوير الخدمات البلدية
تعتبر استطلاعات الرأي آلية أساسية لتقييم أداء المؤسسات الحكومية، بما في ذلك البلديات. فهي توفر بيانات مباشرة حول تصورات المستفيدين من الخدمات، مما يساعد في تحديد الأولويات وتوجيه الموارد بشكل فعال. تُعد أمانة المدينة المنورة من الجهات التي تولي أهمية كبيرة لآراء السكان، وتسعى دائمًا إلى تحسين الخدمات المقدمة.
محاور الاستبيان الرئيسية
يركز الاستبيان على سبعة محاور رئيسية لتقييم شامل للخدمات البلدية. وتشمل هذه المحاور جودة الحياة بشكل عام، والمشهد الحضري للمدينة، ومستوى النظافة العامة، وجهود مكافحة الآفات، بالإضافة إلى جودة وصيانة الطرق، وتوفر وفعالية المرافق العامة. كما يتضمن الاستبيان تقييمًا لقنوات التواصل المتاحة بين الأمانة والمواطنين.
يهدف هذا التنوع في المحاور إلى جمع معلومات دقيقة وشاملة حول مختلف جوانب الخدمات البلدية. وبالتالي، يمكن للأمانة تحديد نقاط القوة والضعف في كل مجال، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء. وتشمل هذه الإجراءات تطوير البنية التحتية، وتحسين مستوى النظافة، وتعزيز التواصل مع السكان.
مراحل تنفيذ الاستبيان
تتكون حملة الاستبيان من ثلاث مراحل رئيسية. بدأت المرحلة الأولى بإطلاق الاستبيان عبر مختلف القنوات الإعلامية، بهدف تعريف السكان به وأهميته. تليها مرحلة المتابعة والتحفيز خلال شهر ديسمبر، والتي تهدف إلى تشجيع أكبر عدد ممكن من السكان على المشاركة. وستختتم الحملة بمرحلة التذكير الختامي لضمان وصول الاستبيان إلى جميع الفئات المستهدفة.
تعتمد الأمانة في تنفيذ هذه المراحل على استخدام مجموعة متنوعة من الوسائل الإعلامية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية. يهدف هذا النهج إلى الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من السكان، وتسهيل عملية المشاركة. وتؤكد الأمانة على أهمية مشاركة الجميع في هذا الاستبيان، لما له من أثر كبير في تطوير الخدمات البلدية.
تأتي هذه المبادرة في سياق رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين جودة الحياة في المدن. وتسعى أمانة المدينة المنورة إلى أن تكون في طليعة الجهات التي تساهم في تحقيق هذه الرؤية، من خلال تقديم خدمات بلدية متميزة تلبي احتياجات السكان وتطلعاتهم. وتعتبر المشاركة في استبيان رضا السكان خطوة مهمة نحو تحقيق هذا الهدف.
بالإضافة إلى استبيان رضا السكان، تتبنى الأمانة العديد من المبادرات الأخرى لتحسين الخدمات البلدية. وتشمل هذه المبادرات تطوير البنية التحتية، وتحسين مستوى النظافة، وتعزيز الاستدامة البيئية، وتوفير بيئة حضرية آمنة ومريحة. وتعمل الأمانة بشكل وثيق مع الجهات الحكومية الأخرى والقطاع الخاص لضمان تحقيق هذه الأهداف. وتشمل الجهود أيضًا تطوير الخدمات البلدية الإلكترونية لتسهيل الوصول إليها.
تعتبر المدينة المنورة من أهم المدن في المملكة العربية السعودية، نظرًا لمكانتها الدينية والتاريخية. وتستقبل المدينة المنورة ملايين الزوار سنويًا، وخاصة خلال موسم الحج. لذلك، من الضروري توفير خدمات بلدية متميزة تلبي احتياجات السكان والزوار على حد سواء. وتسعى أمانة المدينة المنورة إلى تحقيق هذا الهدف من خلال الاستماع إلى آراء السكان، وتطوير الخدمات بشكل مستمر.
من المتوقع أن تقوم الأمانة بتحليل نتائج الاستبيان في بداية العام القادم، وإعداد تقرير شامل يتضمن التوصيات والمقترحات اللازمة لتحسين الخدمات البلدية. وستقوم الأمانة بعد ذلك بتنفيذ هذه التوصيات والمقترحات، بهدف تحقيق رضا السكان وتلبية تطلعاتهم. وتعتبر هذه العملية مستمرة، حيث تسعى الأمانة إلى تقييم الأداء بشكل دوري، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمات بشكل مستمر. وستراقب الأمانة أيضًا تأثير هذه التحسينات على جودة الحياة في المدينة.
