واجه الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) مشكلات تقنية صباح الأربعاء عند استئناف بيع تذاكر كأس العالم، مما أثار ارتباكًا واسعًا بين المشجعين. يأتي ذلك بعد اكتمال قائمة المنتخبات الـ 48 المشاركة، واستئناف المبيعات في مرحلة “اللحظات الأخيرة” التي وصفتها فيفا.
مشكلات تقنية تعيق بيع تذاكر كأس العالم
أفادت وكالة أسوشيتد براس بأن الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) واجه صعوبات تقنية عند إعادة فتح باب بيع تذاكر كأس العالم يوم الأربعاء. هذه المشكلات التقنية أدت إلى حالة من الارتباك بين الجماهير التي كانت تتطلع لشراء تذاكر البطولة. جاء استئناف البيع عقب اكتمال قائمة المنتخبات الـ 48 التي ستشارك في هذه النسخة الموسعة من المونديال.
لم توضح فيفا في البداية المباريات المحددة التي سيتم طرح تذاكرها أو فئات الأسعار المتاحة. تفاجأ بعض المستخدمين الذين حاولوا الدخول إلى النظام عند انطلاق البيع في الساعة 11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، بتحويلهم إلى صفحة انتظار مخصصة لفئة “مرحلة مبيعات مشجعي المنتخبات المتأهلة المتأخرة”. هذه الفئة موجهة خصيصًا لجماهير المنتخبات الستة التي ضمنت مقاعدها في البطولة يوم الثلاثاء.
شهدت عملية شراء التذاكر فترات انتظار طويلة، حيث اضطر بعض المشجعين الذين تمكنوا من الدخول إلى النظام عند بدايته إلى الانتظار في طوابير افتراضية لأكثر من 90 دقيقة. لم يتمكن هؤلاء المشجعون من إتمام عملية الشراء خلال هذه الفترة.
لم تقدم فيفا تفسيراً مفصلاً لهذه الخلل التقني في الروابط، لكن الاتحاد أكد قرابة منتصف النهار أن النظام عاد للعمل بشكل طبيعي. وأوضحت فيفا أن التذاكر المتبقية لن تُطرح دفعة واحدة لجميع مباريات البطولة الـ 104 التي ستُقام في الولايات المتحدة والمكسيك وكندا بين 11 يونيو و19 يوليو. بدلاً من ذلك، سيتم طرحها تدريجياً على مراحل.
أشارت فيفا إلى أن هذه المرحلة تمثل المرة الأولى التي يمكن فيها للمشجعين شراء مقعد محدد بشكل مباشر، بدلاً من الاكتفاء بطلب تذكرة ضمن فئة معينة. هذا التغيير يأتي بالتزامن مع اعتماد نظام “التسعير الديناميكي” الذي يغير الأسعار بناءً على حجم الطلب. ستقام البطولة في 11 مدينة أمريكية، بالإضافة إلى ثلاث مدن في المكسيك واثنتين في كندا.
تعتبر هذه المرحلة الخامسة لبيع التذاكر، وتأتي بعد سلسلة من المراحل السابقة. شملت هذه المراحل سحباً تمهيدياً لحاملي بطاقات “فيزا” في سبتمبر، ثم سحباً مبكراً في أكتوبر، وسحباً عشوائياً بين ديسمبر ويناير. كما تم طرح محدود استمر لمدة 48 ساعة في فبراير.
ماذا بعد؟
من المتوقع أن تستمر فيفا في طرح تذاكر المباريات المتبقية تدريجياً. يبقى التحدي الآن هو ضمان استقرار الأنظمة التقنية خلال هذه المراحل لتجنب تكرار الارتباك الذي حدث. كما سيبقى نظام “التسعير الديناميكي” محط اهتمام لتحديد تأثيره على القدرة الشرائية للجماهير.
