أصبحت الأن وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الوسائل المستخدمة في عمليات التسويق والتفاعل بين الأفراد حول العالم، حيث أنها ليست مجرد أداة للتعارف ولكنها وسيلة للربح والتجارة ولهذا ظهرت أكبر تطبيقات التواصل الاجتماعي على مستوى العالم والتي من خلالها استطاعت شركة بلاش أن يكون لها دور في تعزيز حضور العملاء على تلك المنصات لتكون فرص للنجاح الرقمي، مع تقديم أفضل الحلول التسويقية لكل الأفراد والشركات وخدمات شراء متابعين.
أكبر تطبيقات السوشيال ميديا
فكرة استخدام السوشيال ميديا أمر بات لا غنى عنه حيث يتم استخدامه تقريبا بشكل يومي لإقامة الروابط بين الأفراد حول العالم، كما أنها تتيح للمستخدم الكثير من المزايا التي تساعده على أن يكون دائما على دراية بكل ما يحدث حوله، لذا يمكننا الحديث عن أكبر تطبيقات السوشيال ميديا حول العالم:
فيس بوك Facebook
تعتبر منصة الفيسبوك من أكبر المنصات الخاصة بالتواصل الاجتماعي حول العالم والتي تحتل المركز الأول، وذلك لأن عدد مستخدميها يقارب 36.5% من سكان العالم، كما أن هناك أكثر من 200 مليون شركة تستعين بأدوات الفيسبوك، تساعد على تواصل الأفراد حول العالم دون قيود مع مشاركة الأخبار والأحداث.
اليوتيوب YouTube
تتمتع منصة اليوتيوب بخصائص ومنها أنها نظام أساسي تتيح لكل المستخدمين مشاركة الفيديوهات الطويلة والقصيرة، أكبر ثاني محرك بحث بعد جوجل وبذلك يمكن أن يصل محتواك إلى أكبر فئة من المشاهدين.
واتس اب WhatsApp
يستخدم تطبيق الواتس كأحد أفضل وسائل التواصل الاجتماعي في الفترات الأخيرة حيث يستعمله الأشخاص في إرسال الرسائل النصية بين الأصدقاء والأهل، كما أنه يقدم أعمال تجارية للشركات من خلال دعم خدمة العملاء.
انستقرام Instagram
يعتبر وسيلة مرئية تتناسب لعرض المنتجات أو الخدمات من حيث يتيح للمستخدمين مشاركة الصور والقصص ومقاطع الفيديو الحية، مع توفير خاصية التحليلات الموجودة في ملف المستخدم أو إنشاء ملف تعريف أعمال.
تيليجرام Telegram
يعتبر تطبيق التيلجرام من التطبيقات المجانية والذي تدعمه الكثير من الهواتف الذكية حيث يتميز بخاصية التشفير التام بين الأطراف مع زيادة الأمان والخصوصية لكل المستخدمين.
سناب شات Snapchat
يتضمن تطبيق سناب شات العديد من الخصائص ومنها أنه يهتم بمقاطع الفيديو القصيرة والصور ومشاركتها بين الأصدقاء كما يستخدمها المسوقين لأعمالهم والتسويق للعلامة التجارية.
تويتر Twitter
يعد ضمن أحد تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي والتي يستخدمها فئة معينة من المجتمع ومنها فئة الممثلين ولاعبي كرة القدم والرياضيين وكبار رجال الأعمال، ومصدر ثقة لمجموعة كبيرة من الأخبار.
نصائح لتحسين المحتوى باستخدام أدوات بلاش لتحليل الأداء والتفاعل
بالتأكيد وضع خطط تسويقية لأي منتج أو خدمة من الأشياء الهامة التي تساعد في عملية التسويق الرقمي، ولكن يجب الاهتمام بتحديد نوع المحتوى الذي يتم نشره من خلال تكبر تطبيقات السوشيال ميديا حيث احتاج الجمهور دائما إلى الاختلاف والتنوع داخل المحتوى، ويمكنك الحصول على تزويد متابعين من موقع بلاش حتى يكون وسيلة لجذب الاهتمام والانتباه لضمان التفاعل الجيد، كما تتطلب إدارة حسابات تلك البرامج إلى أدوات تمكنت شركة بلاش من توفيرها لتحليل الأداء والتفاعل ومنها:
- تقديم محتوى جذاب: يساهم المحتوى الجيد في جذب المتابعين والاحتفاظ بكل الجمهور والفئة المستهدفة لفترة طويلة، ولكن يشترط أن يواكب التطورات واتجاهات السوق.
- التحليل المستمر: وهي من أهم الأدوات التي تلعب دور رئيسي في تحسين استراتيجية العمل من خلال معرفة آراء الزوار وعدد التردد على الموقع وعملية الشراء وأماكن الضعف والقوة والعمل على تقويتها، وتجاوز التحديات كل ذلك يتم من خلال شركة بلاش التي تقدم تحليل دقيق واستراتيجية عمل ممنهجة.
- الصور والفيديوهات: جزء أساسي في تعزيز جذب الجمهور للمحتوى لكن يشترط أن يتم تقديمه فيما يتماشى مع اهتمامات الفئة المستهدفة، حيث تساعد تلك الأدوات في إبراز المنتج أو الخدمة وهي من أكثر الطرق تفاعلية مع الجمهور.
كيفية إدارة منصات التواصل الاجتماعي
تعتبر إدارة مواقع التواصل الاجتماعي أمر ضروري لنجاح أي عملية تسويق رقمي وبالأخص إذا تم الاعتماد على بيع متابعين، أهم البرامج التي تتمتع بقاعدة مستخدمين ضخمة من خلال شركة تتولى إدارة هذه المنصات بشكل مميز يساهم في تحقيق أهداف العمل، حيث قدمت شركة بلاش تلك الخدمة لانتشار تلك المنصات بين الناس بشكل حقيقي وليس وهمي وذلك من خلال الاستراتيجيات التالية:
- التفاعل مع الجمهور: حيث يعزز التواصل المباشر بين العميل والجمهور على بناء الثقة وإدارة التفاعل بشكل جيد يزيد من فرص تواجد العميل بشكل دائم.
- تحسين خدمة العملاء: والاستجابة السريعة لأي استفسار وحل المشكلات الموجودة عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة بصورة جيدة وبالتالي سوف يعزز من مستوى رضا العميل.
- تحليلات فعالة: نظام إدارة المواقع لديه القدرة على تقديم كل التقارير والتحليلات الخاصة بتحليل المشاهدات وعدد النقرات ومشاركة الصفحات، وبذلك يمكن تقديم المساعدة في تحسين فهم الجمهور وتحليل الأداء.
- زيادة الحركة الى الموقع: إدارة مواقع التواصل الاجتماعي يساهم كثيرا في انتشار الكثير من المواقع الإلكترونية من خلالها حيث يتم توجيه الزوار إلى الموقع مما يزداد الحركة إليه ويعزز فرص تحقيق مبيعات.
ما هي فوائد تطبيقات التواصل الاجتماعي؟
برامج السوشيال ميديا من البرامج الهامة التي أثرت بشكل كبير على حياة الملايين حول العالم بطرق مختلفة، إذ يمكننا القول بأن هناك الكثير من الفوائد والتي أبرزها:
- الوصول بكل سهولة للمعلومات المختلفة والتي ترغب معرفتها ومعرفة الموقع والاتجاه.
- الوصول الفوري بالصوت والصورة مهما كانت المسافات بين الأطراف المتبادلة.
- متابعة الأخبار بحيث يصبح المستخدم على اطلاع دائم بكل ما هو جديد ويمكن نشره بكل سهولة.
- فرصة للاستثمار وتحقيق الأرباح حيث تعد هذه التطبيقات لكثير من المستخدمين وسائل سهلة لكسب المال مثل البيع والشراء.
- مشاركة الصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية.
- مشاركة الاهتمامات والأفكار مما يعزز التواصل الاجتماعي وفهم الثقافات المختلفة.
ما هو تأثير تطبيقات التواصل الاجتماعي على التسويق
أصبحت الآن عملية التسويق عبر أكبر تطبيقات السوشيال ميديا من أهم الوسائل التي تضع استراتيجيات تسويق أثبتت كفاءتها في تحقيق الأهداف الاستثمارية وذلك بزيادة عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ساعد ذلك على نشر العلامات التجارية والخدمات والمنتجات والترويج لها بشكل ايجابي، ولهذا كان لها تأثير جيد على عملية التسويق:
- زيادة عدد الزوار للموقع حيث تساهم السوشيال ميديا في زيادة عدد الزائرين إلى الموقع الإلكتروني مما يساهم في رفع مستوى التفاعل.
- تعزيز معرفة العملاء بالمنتجات بزيادة تواجد العلامة التجارية في تلك المنصات والوصول إليها بسهولة.
- تقدم وسائل التواصل الاجتماعي خدمة عملاء متميزة، حيث يتفاعل الجمهور بشكل مباشر مع هذه الخدمة وسوف يتم تلبية احتياجاتهم بصورة فعالة.
- تعزيز القدرة التنافسية.
- زيادة نسبة المبيعات من خلال التفاعل والتواجد المستمر عبر السوشيال ميديا مما يعزز الثقة ورفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية.
أسئلة شائعة
ما هي منصات التواصل الاجتماعي؟
منصات التواصل الاجتماعي هي شبكات وتطبيقات إلكترونية يمكن من خلالها أن ينشئ المستخدم محتوى يشاركه مع الآخرين ويتفاعل معه المجتمع.
ما هي أكبر منصة تواصل اجتماعي في العالم؟
تعتبر منصة الفيس بوك هي أحد منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية حول العالم يستخدمها حوالي 37% من السكان.
هل يصنف تيك توك احد مواقع السوشيال ميديا؟
نعم؛ يعتبر التوك توك أحد منصات التواصل الاجتماعي التي تساعد المستخدمين في مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة.
