أعلنت شركة زين الكويت عن فوز فريق العلاقات والشؤون المؤسسية بجائزة أفضل فريق علاقات عامة في القطاع الخاص، وذلك خلال حفل توزيع جوائز الكويت للعلاقات العامة وخدمة العملاء الذي نظمته جمعية العلاقات العامة الكويتية مؤخرًا. يأتي هذا التكريم تقديرًا للجهود المتميزة التي تبذلها زين في تطوير ممارسات التواصل المؤسسي والارتقاء بمعايير خدمة العملاء في دولة الكويت.
تم الإعلان عن فوز زين بالجائزة في حفل أقيم بمكتبة الكويت الوطنية، بحضور وزير الإعلام والثقافة ووزير الدولة لشؤون الشباب عبدالرحمن المطيري، بالإضافة إلى عدد من وكلاء الوزارات والمسؤولين وخبراء الإعلام من القطاعين العام والخاص. يمثل هذا الفوز اعترافًا بقيادة زين في مجال العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي.
دور فريق العلاقات العامة في تعزيز مكانة زين
يعكس هذا التتويج تركيز فريق العلاقات والشؤون المؤسسية في زين الكويت على تجاوز دور إدارة الاتصالات التقليدية، ليصبح قوة دافعة في تشكيل وصقل صورة العلامة التجارية. تسعى زين إلى تحويل استراتيجياتها إلى قصص ورسائل مؤثرة، بهدف بناء الثقة وتعزيز مكانتها كشركة وطنية رائدة في مجال الابتكار.
ركزت الجائزة بشكل خاص على قدرة الفريق على إدارة مشاريع متعددة وكبيرة تهدف إلى دعم أهداف زين الاستراتيجية. وتشمل هذه الأهداف تعزيز الشراكات المجتمعية، وتمكين الشباب الكويتي، ودعم منظومتي الابتكار وريادة الأعمال، بالإضافة إلى تطوير العلاقات الإعلامية والتواصل الداخلي.
مبادرات زين المجتمعية وتقنياتها الرائدة
شهد العام 2025 إطلاق العديد من المبادرات المتميزة من قبل زين، والتي ساهمت في هذا الفوز بجائزة العلاقات العامة. تضمنت هذه المبادرات إطلاق تقنية الجيل الخامس المتقدمة، والتي حصلت على جوائز عالمية من Ookla Speedtest، وكذلك إطلاق باقات MAX للترفيه الرقمي.
بالإضافة إلى ذلك، لعبت زين دورًا محوريًا في دعم الفعاليات المجتمعية الكبرى مثل خليجي 26، ودوري زين، وحملة زين الرمضانية، وبرنامج Zain Great Idea الإقليمي لدعم الشركات الناشئة في قطاع التكنولوجيا. وتعكس هذه المشاركات التزام زين الراسخ بالمسؤولية الاجتماعية.
التحول الرقمي وأثره على التواصل المؤسسي
شاركت زين أيضًا كشريك استراتيجي في المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء. أتاح هذا المؤتمر منصة لتبادل الخبرات والمعارف حول مستقبل هذا المجال الحيوي.
خلال المؤتمر، شارك الرئيس التنفيذي للعلاقات والشؤون المؤسسية في زين، وليد الخشتي، في جلسة نقاشية حول “التحول الرقمي في العلاقات العامة والإعلام”. أكد الخشتي على أهمية تبني التقنيات الرقمية في بناء السمعة المؤسسية، وضرورة الاستجابة السريعة والشفافية في التواصل مع الجمهور. كما سلط الضوء على ضرورة الانتقال من مجرد “نشر الأخبار” إلى “صناعة القصة” من خلال مختلف قنوات التواصل.
وأشار الخشتي إلى الدور المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي في تعزيز كفاءة فرق العلاقات العامة وخدمة العملاء، خاصة في إدارة الأزمات والاستعداد لها. يعتبر الذكاء الاصطناعي أداة قوية لتحليل البيانات وفهم احتياجات الجمهور، مما يساعد على اتخاذ قرارات تواصل أكثر دقة وفعالية. (هذا رابط وهمي للمثال)
تؤكد زين الكويت أن هذا التكريم ما هو إلا دليل على التزامها المستمر بتطوير مهنة العلاقات العامة وخدمة العملاء في الكويت. وتسعى الشركة إلى دعم التحول الرقمي المسؤول وتعزيز ممارسات التواصل الاحترافية والشفافة، بما يتماشى مع تطلعات المجتمع والتغيرات المتسارعة في المشهد الإعلامي والتقني.
من المتوقع أن تواصل زين استثماراتها في تطوير فرق العلاقات العامة وخدمة العملاء، وتوظيف أحدث التقنيات لتقديم تجربة عملاء متميزة. كما ستواصل الشركة دعم المبادرات المجتمعية وتعزيز دورها كشركة رائدة في مجال الابتكار والمسؤولية الاجتماعية. يبقى من الملحوظ متابعة تأثير استراتيجيات زين الرقمية على التواصل مع الجمهور خلال الأشهر القادمة، وتقييم مدى فعاليتها في بناء وتعزيز صورتها كعلامة تجارية موثوقة ومبتكرة.
