أعلن تطبيق “سهل” للخدمات الإلكترونية الحكومية عن وصول عدد مستخدميه إلى ثلاثة ملايين مستخدم، مما يعكس تبنيًا واسع النطاق للخدمات الرقمية في الكويت. يهدف التطبيق، المتاح باللغتين العربية والإنجليزية، إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية المتنوعة وتقليل الإجراءات الروتينية. ويعتبر “سهل” من أبرز تطبيقات الحكومة الإلكترونية في المنطقة، حيث يقدم أكثر من 490 خدمة رقمية.
تطبيق “سهل” يحقق إنجازات كبيرة في الخدمات الحكومية الرقمية
منذ إطلاقه في سبتمبر 2021، شهد تطبيق “سهل” إنجاز أكثر من 120 مليون معاملة إلكترونية، وفقًا للمتحدث الرسمي للتطبيق، يوسف كاظم. يعكس هذا الرقم الثقة المتزايدة للمواطنين والمقيمين في الخدمات الحكومية الرقمية، ويؤكد نجاح جهود التحول الرقمي في الكويت. يضم التطبيق حاليًا 43 جهة حكومية، بالإضافة إلى منصة “سهل بزنس” المخصصة للشركات والتراخيص التجارية.
توسيع نطاق الخدمات المقدمة
أضاف تطبيق “سهل” مؤخرًا خدمات جديدة بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية. تشمل هذه الخدمات “بدل الإيجار” بالتعاون مع المؤسسة العامة للرعاية السكنية، وخدمة الإبلاغ عن المفقودات في مطار الكويت، وخدمات وزارة العدل مثل الاطلاع على أحكام محكمة التمييز وخدمات صندوق تأمين الأسرة. تهدف هذه الإضافات إلى تلبية احتياجات متنوعة للمستخدمين وتوفير تجربة شاملة.
بالإضافة إلى ذلك، يركز التطبيق على تبسيط الإجراءات وتقليل البيروقراطية. وقد ساهم “سهل” في تسريع إنجاز المعاملات وتقليل الهدر، مما يعزز الكفاءة الإدارية في القطاع الحكومي. يُعد هذا التطور جزءًا من رؤية الكويت نحو تحقيق تحول رقمي شامل في جميع القطاعات.
أهمية التحول الرقمي في الكويت
يعتبر التحول الرقمي ركيزة أساسية في خطط التنمية الوطنية للكويت. تسعى الحكومة إلى تعزيز الخدمات الإلكترونية وتسهيل الوصول إليها، بهدف تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين. يأتي تطبيق “سهل” كأحد أهم مبادرات هذا التحول، حيث يوفر منصة موحدة للوصول إلى الخدمات الحكومية المختلفة.
ومع ذلك، لا يخلو التحول الرقمي من التحديات. يشير كاظم إلى وجود دعم فني متاح عبر مركز “واصل” على الرقم 101 لمعالجة أي مشكلات تقنية قد تواجه المستخدمين. تعتبر معالجة هذه التحديات وضمان سهولة الاستخدام أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملية التحول الرقمي.
تعتبر مبادرة “سهل بزنس” إضافة مهمة، حيث تستهدف الشركات وأصحاب التراخيص التجارية بشكل خاص. توفر هذه المنصة خدمات مخصصة لتلبية احتياجاتهم، مما يساهم في دعم القطاع الخاص وتعزيز النمو الاقتصادي. تعتبر هذه الخطوة جزءًا من جهود الحكومة لتشجيع ريادة الأعمال وتسهيل ممارسة الأعمال في الكويت.
مستقبل تطبيق “سهل”
تتطلع الحكومة إلى تطوير تطبيق “سهل” بشكل مستمر من خلال عقد شراكات جديدة والبحث عن أفكار مبتكرة. من المتوقع الإعلان عن مجموعة جديدة من الخدمات الإلكترونية قبل نهاية العام الحالي، مع استعراض البيانات والأرقام الرسمية المتعلقة بالتطبيق. سيتم التركيز على إضافة خدمات تلبي احتياجات المستخدمين المتغيرة وتعزز تجربة المستخدم.
من المهم مراقبة التطورات المستقبلية لتطبيق “سهل” وتقييم تأثيره على الخدمات الحكومية في الكويت. كما يجب متابعة جهود الحكومة في معالجة التحديات التقنية وضمان سهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية لجميع المواطنين والمقيمين. تعتبر قصة نجاح التطبيق خلال السنوات الأربع الماضية نموذجًا يحتذى به في مجال الحكومة الإلكترونية.
