شهدت “ساروجة”، الوجهة الشهيرة للمشاوي في الرياض، زيادة هائلة في الطلبات عبر الإنترنت بلغت عشرة أضعاف بعد شراكتها مع منصة “كيتا”. هذه القفزة النوعية في المبيعات تعكس أهمية التحول الرقمي للشركات المحلية، خاصةً في قطاع المطاعم والتوصيل. وتعتبر هذه الشراكة خطوة استراتيجية لـ “ساروجة” لتعزيز تواجدها الرقمي وتلبية الطلب المتزايد على خدمات التوصيل.
جاء هذا النمو بعد إطلاق “ساروجة” خدماتها على منصة “كيتا” في الرياض، مما يمثل دخولها الأول إلى عالم التوصيل الرقمي. وقد بدأت “ساروجة” في عام 2015 كمحل جزارة صغير، ثم تطورت لتصبح علامة تجارية معروفة بتقديم أجود أنواع اللحوم والمشاوي. تأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع التوصيل في المملكة العربية السعودية نموًا مطردًا، مدفوعًا بزيادة استخدام الهواتف الذكية وانتشار خدمات الإنترنت.
نجاح “ساروجة” في التوصيل: قصة تحول رقمي
لم تقتصر الشراكة مع “كيتا” على زيادة حجم المبيعات فقط، بل ساهمت في بناء بنية رقمية قوية لـ “ساروجة”. اعتمدت الشركة على البيانات والتحليلات التي قدمتها “كيتا” لفهم سلوك المستهلكين بشكل أفضل وتطوير قائمة الطعام وتحسين العمليات التشغيلية.
تحسين تجربة العملاء
ركزت “ساروجة” و”كيتا” بشكل خاص على تسهيل عملية الطلب عبر الإنترنت، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء وتشجيعهم على تكرار الطلب. وقد شمل ذلك تطوير واجهة مستخدم سهلة الاستخدام، وتوفير خيارات دفع متنوعة، وضمان سرعة ودقة التوصيل.
الاستفادة من تحليلات البيانات
أتاحت تحليلات الأداء التي قدمتها “كيتا” لـ “ساروجة” تحديد المنتجات الأكثر طلبًا، وأوقات الذروة في الطلب، والمناطق الجغرافية التي تشهد أكبر إقبال. وقد ساعد ذلك الشركة على تخصيص حملاتها التسويقية وتحسين إدارة المخزون وتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية.
صرح السيد باسل درويش بركات، الرئيس التنفيذي لـ “ساروجة”، بأن اختيار “كيتا” جاء بناءً على فهمها لقيم العلامة التجارية والتزامها بتقديم دعم تحليلي وتسويقي فعال. وأضاف أن “كيتا” ساهمت في تحقيق نمو أسرع من المتوقع وتوسيع نطاق الوصول إلى الجمهور المستهدف.
من جهتها، أكدت آشلي وانغ، المدير العام لشركة “كيتا” في منطقة الشرق الأوسط، على التزام الشركة بدعم العلامات التجارية السعودية في رحلتها نحو التحول الرقمي. وأشارت إلى أن الشراكة مع “ساروجة” تجسد قوة التكامل بين التكنولوجيا والرؤية التجارية، وأن “كيتا” تسعى إلى تقديم تجربة توصيل متميزة تلبي تطلعات المستهلك الرقمي في المملكة.
يعتبر قطاع المطاعم والتوصيل من أكثر القطاعات ديناميكية في المملكة العربية السعودية، حيث يشهد منافسة شديدة وتغيرات مستمرة في سلوك المستهلكين. وتشير التقارير إلى أن حجم سوق التوصيل في المملكة يتزايد بشكل ملحوظ، مدفوعًا بزيادة عدد المستخدمين وتوسع نطاق الخدمات المقدمة.
تستعد “ساروجة” الآن لتوسيع نطاق شراكتها مع “كيتا” لتشمل مناطق أخرى في الرياض، بالإضافة إلى استكشاف فرص جديدة للتعاون في مجالات التسويق والابتكار. ومن المتوقع أن يتم الإعلان عن تفاصيل هذه التوسعات في الأشهر القليلة القادمة. ومع ذلك، لا تزال التحديات المتعلقة بالبنية التحتية اللوجستية والقدرة على تلبية الطلب المتزايد قائمة، وتتطلب استثمارات مستمرة وتخطيطًا دقيقًا.
تُظهر هذه الشراكة الناجحة بين “ساروجة” و”كيتا” أهمية تبني الشركات المحلية للحلول الرقمية والاستفادة من البيانات والتحليلات لتحسين أدائها وزيادة قدرتها التنافسية. كما تسلط الضوء على الدور المتزايد الذي تلعبه منصات التوصيل في دعم نمو قطاع المطاعم والتجزئة في المملكة العربية السعودية.
