أصبحت الحكومة السعودية تهتم بالسلامة المرورية على الطرقات بشكل كبير للحد من الحوادث، وذلك عن طريق استخدام أحدث الأنظمة التقنية للرصد الآلي للمخالفات مثل نظام “ساهر” والكاميرات الذكية المتطورة، ونظراً لآن المخالفات المرورية قد تؤدي إلي وجود بعض العقبات على الخدمات الحكومية مثل السفر أو تجديد الوثائق، لهذا من الضروري على الجميع في المملكة متابعة سجلاتهم المرورية من أجل تسديد أي مبالغ مستحقة.
وقد أصبحت عملية الاستعلام عن المخالفات المرورية في السعودية واحدة من أسهل المعاملات الرقمية التي يمكن معرفتها من خلال العديد من المنصات التي تتناسب مع الجميع، في هذا المقال سنتحدث بالتفصيل عن طرق الاستعلام عن المخالفات سواء عبر الهوية أو رقم المخالفة، وكيفية معرفة المخالفات المسجلة، بالإضافة إلى شرح طرق تسديد المخالفات المرورية وآلية تقديم الاعتراض عليها إلكترونياً.
1. استعلام المخالفات المرورية عبر منصة أبشر (الأفراد)
تعد منصة أبشر الرقمية هي الواجهة الأولى والأكثر أماناً لمعرفة السجل المروري المفصل للمركبات وقائديها، حيث توفر تلك معرفة تفاصيل المخالفة ووقتها، ومكان رصدها بدقة، بالإضافة إلى استعراض صورتها الفوتوغرافية في بعض الأحيان، لتنفيذ الاستعلام عن المخالفات المرورية برقم الهوية أو الإقامة، عليك اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول : توجه مباشرة إلى رابط منصة أبشر الإلكترونية الرسمية عبر الإنترنت، واختار بوابة “أبشر أفراد”.
- التحقق من الهوية: قم بإدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية/الإقامة وكلمة المرور، ثم انسخ رمز التأكيد المؤقت (OTP) المرسل إلى جوارك الشخصي.
- الدخول لقسم الخدمات : من لوحة التحكم الرئيسية لحسابك، عليك التوجه لقائمة “خدماتي” ثم اضغط على أيقونة “الاستعلامات الإلكترونية”.
- تحديد قطاع المرور: اختار أيقونة “المرور” من القائمة الحكومية المتاحة.
- عرض المخالفات: قم بالضغط على خدمة “الاستعلام عن المخالفات المرورية” (سواء غير المسددة أو المسددة). سيتم عرض قائمة بجميع المخالفات المسجلة على سجلّك وقيمتها المالية الإجمالية، وتفاصيل كل مخالفة على حدة عند الضغط عليها.
2. الاستعلام عن المخالفات المرورية للزائرين ومواطني الخليج
تقدم منصة أبشر أيضًا ميزة مخصصة لزوار المملكة أو الأشقاء من الدول الخليجية للاستعلام عن المخالفات المرورية بدون الحاجة لامتلاك حساب أبشر مفعل، وذلك من خلال الخطوات الآتية:
- توجه إلى الصفحة الرئيسية لمنصة أبشر (دون تسجيل دخول).
- اضغط على خيار “الاستعلام عن المخالفات المرورية للزائرين”.
- قم بتحديد نوع الوثيقة المستخدمة (رقم جواز السفر ورقم الهوية الخليجية ورقم تأشيرة الدخول أو رقم الحدود).
- اختار الجنسية الخاصة بك من القائمة المنسدلة.
- قم بإدخال الرمز المرئي الظاهر على الشاشة ثم اضغط على زر “عرض”، لتظهر لك على الفور جميع المخالفات المرورية التي تم رصدها على المركبة التي كنت تستقلها داخل المملكة.
3. طرق الاستعلام السريعة (بدون إنترنت أو حساب أبشر)
إذا كنت غير متصل بالإنترنت أو تريد طريقة استعلام سريعة ومباشرة، تقدم وزارة الداخلية طرق بديلة وموثوقة كالآتي:
- الاستعلام عبر الهاتف الموحد: يمكن الاتصال من خلال الرقم الموحد للإدارة العامة للمرور (989)، ثم اتباع التعليمات الصوتية الآلية باللغة العربية، حيث سيتم طلب إدخال رقم الهوية متبوعاً بمفتاح النجمة لمعرفة قيمة المخالفات.
- الاستعلام عبر الرسائل النصية (SMS): أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على (رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة) إلى الرقم الموحد (88993)، وسيرد النظام عليك تلقائياً برسالة تفصيلية تحتوي على قيمة المخالفات المسجلة وصلاحيتها.
4. جميع طرق سداد المخالفات المرورية في السعودية
أولاً: السداد عبر التطبيقات البنكية (أون لاين)
يمكن استخدام تطبيق البنك الخاص بك على الهاتف المحمول (مثل الراجحي أو الأهلي أو الإنماء أو الرياض، إلخ) من خلال اتباع التالي:
- سجل الدخول إلى حسابك البنكي.
- انتقال إلى قائمة “المدفوعات الحكومية” أو “سداد”.
- اختار قطاع “المخالفات المرورية” (المرور).
- قم بتحديد خيار “الاستعلام والسداد برقم الهوية” أو “برقم المخالفة” نفسها.
- سيتعرف البنك على قيمة المبالغ المطلوبة تلقائياً، اضغط على زر “دفع” لتأكيد خصم المبلغ من رصيد حسابك الجاري واستلام إيصال السداد فوراً.
ثانياً: السداد عبر أجهزة الصراف الآلي (ATM)
يمكنك التوجه إلى أي جهاز صراف آلي تابع لبنكك، ثم ادخل رقم بطاقتك والرقم السري، ثم اختار “الخدمات الحكومية” -> “سداد” -> “المخالفات المرورية”، وادخال رقم هويتك لإتمام عملية الخصم والدفع المباشر.
ثالثاً: السداد عبر منصة إيفاء الوطنية
تعتبر المنصة الوطنية للمخالفات (إيفاء) هي المنصة الرسمية الموحدة التي تجمع جميع المخالفات (سواء المرورية أو البلدية أو الداخلية). يمكن الدخول إليها من خلال النفاذ الوطني الموحد، وعرض جميع المخالفات وتسديدها مباشرة من خلال استخدام بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية بكل أمان.
5. طريقة الاعتراض على المخالفات المرورية عبر أبشر
إذا شعرت أن المخالفة المرورية المسجلة بحقك قد رُصدت بالخطأ أو أن هناك لبساً تقنياً في نظام ساهر، فقد كفلت لك المديرية العامة للمرور حق الاعتراض إلكترونياً خلال مدة 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة، وذلك باتباع الآتي:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
- توجه إلى تبويب “خدماتي” ثم اختر “خدمات”.
- اضغط على قطاع “المرور”، ثم اختر خدمة “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك المخالفات القابلة للاعتراض؛ اختر المخالفة المعنية واطلع على أسبابها وصورتها.
- اكتب سبب اعتراضك بدقة في الخانة المخصصة وقدم الطلب. سيتم مراجعة الطلب من قبل لجنة مرورية مختصة، وتصلك النتيجة (قبول الاعتراض وإسقاط المخالفة، أو رفضه وتأكيد السداد) عبر رسالة نصية على جوالك.
أهم الأسئلة الشائعة حول الاستعلام وسداد المخالفات المرورية
س1: هل يؤدي عدم سداد المخالفات المرورية إلى إيقاف الخدمات أو منع السفر؟
ج: نظاماً، لا يتسبب تراكم المخالفات المرورية العادية في “إيقاف الخدمات” الحكومية الشاملة للمواطن أو المقيم بشكل مباشر. ومع ذلك، يشترط المرور خلو السجل من المخالفات لإتمام بعض المعاملات الحيوية مثل: تجديد رخصة القيادة، تجديد استمارة السيارة، إصدار أو تجديد الإقامة وجواز السفر، أو نقل ملكية المركبة؛ لذا فإن تراكمها يعطل مصالحك القانونية بشكل غير مباشر.
س2: ما هي المهلة النظامية لسداد المخالفة المرورية بعد رصدها؟
ج: المهلة النظامية المعتمدة هي 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة وإشعارك بها عبر الرسائل النصية. ووفق الأنظمة المرورية المحدثة، يُنصح بالسداد المبكر للاستفادة من أي مبادرات حكومية معتمدة للتخفيض، ولتجنب إحالة المخالفات لدوائر التنفيذ في حال التراكم المفرط الذي قد يؤدي للحجز على الحساب البنكي بقيمة المخالفات فقط في حالات محددة قانونياً.
س3: هل يمكن سداد المخالفات المرورية على أجزاء أو على شكل أقساط؟
ج: تتيح القنوات البنكية المعتمدة ومنصة إيفاء الوطنية إمكانية سداد المخالفات المرورية جزئياً؛ حيث يمكنك اختيار سداد مخالفة واحدة محددة وترك الباقي بناءً على مقدرتك المالية، بدلاً من إلزامك بسداد المبلغ الإجمالي للمخالفات دفعة واحدة، مما يسهل على أصحاب المبالغ المرتفعة تسوية أوضاعهم تدريجياً.
