أعلنت وزارة العدل في المملكة العربية السعودية عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للمواطنين والمقيمين الاستعلام عن حالة القضايا بشكل إلكتروني عبر تطبيق “سهل”. تهدف هذه الخطوة إلى تبسيط الإجراءات القضائية وتوفير الوقت والجهد على المتقاضين، حيث يمكنهم الآن الوصول إلى معلومات أساسية حول قضاياهم دون الحاجة لزيارة المحاكم أو المراكز القضائية. الخدمة متاحة الآن لجميع الأفراد الذين لديهم قضايا مسجلة في النظام القضائي.
تأتي هذه الخدمة في إطار رؤية المملكة 2030 التي تركز على التحول الرقمي وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية. ويمكن للمستخدمين الوصول إلى معلومات مثل رقم القضية ونوعها وتاريخ تسجيلها وأحدث المستجدات المتعلقة بها من خلال التطبيق. أكدت الوزارة أن هذه الخطوة تتماشى مع جهودها المستمرة لتحسين تجربة المتقاضين.
الاستعلام عن حالة القضايا عبر تطبيق “سهل”: تفاصيل الخدمة
تتيح خدمة الاستعلام عن حالة القضايا عبر تطبيق “سهل” للمستخدمين الحصول على معلومات محدثة حول سير إجراءات قضاياهم. تشمل المعلومات المعروضة رقم القضية، وتاريخ تسجيلها، ونوع القضية (جنائية، مدنية، تجارية، إلخ)، واسم المحكمة المختصة، بالإضافة إلى الحالة الحالية للقضية (مفتوحة، مغلقة، قيد الدراسة، محالة إلى الدائرة، إلخ). هذه المعلومات كانت تتطلب في السابق زيارات شخصية للمحاكم أو التواصل مع الجهات القضائية.
كيفية الوصول إلى الخدمة
للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على المستخدمين تحميل تطبيق “سهل” على هواتفهم الذكية. يتوفر التطبيق على كل من متجري “آب ستور” و”جوجل بلاي”. بعد تثبيت التطبيق، يجب على المستخدمين تسجيل الدخول باستخدام بياناتهم الشخصية المرتبطة بالهوية الوطنية أو رقم الإقامة. ثم يمكنهم اختيار خدمة الاستعلام عن حالة القضايا وإدخال رقم القضية أو رقم الهوية للوصول إلى المعلومات المطلوبة.
أشارت وزارة العدل إلى أن التطبيق يراعي أعلى معايير الأمان لحماية بيانات المستخدمين. وتؤكد الوزارة على التزامها بالحفاظ على سرية المعلومات القضائية وضمان الوصول إليها فقط من قبل الأشخاص المخولين.
تعتبر هذه الخطوة جزءًا من سلسلة مبادرات رقمية أطلقتها وزارة العدل في السنوات الأخيرة. وتشمل هذه المبادرات خدمات الدفع الإلكتروني للرسوم القضائية، وحجز المواعيد عبر الإنترنت، وعقد الجلسات عن بعد، بالإضافة إلى تطوير أنظمة إدارة القضايا الإلكترونية. تهدف هذه الجهود إلى تحسين كفاءة النظام القضائي وتقليل الازدحام في المحاكم.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل وزارة العدل على توفير قنوات اتصال متعددة للمتقاضين للإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم. وقد خصصت الوزارة خطًا هاتفيًا وخدمة بريد إلكتروني للتعامل مع شكاوى ومقترحات المستخدمين. وتؤكد الوزارة على أهمية التواصل الفعال مع الجمهور لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
وتعزز هذه الخدمات الرقمية من الشفافية في الإجراءات القضائية، حيث تتيح للمتقاضين متابعة قضاياهم بشكل مباشر ومستمر. هذا يساعد على بناء الثقة بين الجمهور والنظام القضائي وتعزيز الشعور بالعدالة والمساواة أمام القانون. كما أنها تقلل من فرص حدوث الأخطاء أو التأخير في الإجراءات القضائية.
فيما يتعلق بـالمعلومات القضائية، تتيح هذه الخدمة الوصول السريع إلى البيانات الأساسية للقضايا. يمكن للمستخدمين أيضًا الاستفادة من معرفة مواعيد الجلسات القادمة، مما يساعدهم على التخطيط لحضور الجلسات في الوقت المناسب. ولكن، من المهم ملاحظة أن الخدمة لا توفر الوصول إلى جميع تفاصيل القضية، مثل المستندات والأدلة المقدمة.
وتعتبر هذه الخطوة أيضًا مهمة في سياق تعزيز الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. فالحكومة السعودية تولي اهتمامًا كبيرًا بالتحول الرقمي وتسعى إلى تقديم جميع الخدمات الحكومية عبر الإنترنت لتسهيل الحياة على المواطنين والمقيمين. وتأتي هذه المبادرة من وزارة العدل لتساهم في تحقيق هذا الهدف.
بالنظر إلى المستقبل، قد تسعى وزارة العدل إلى تطوير خدمة الاستعلام عن حالة القضايا لتشمل المزيد من المعلومات والتفاصيل. كما قد تعمل على دمج هذه الخدمة مع خدمات أخرى تقدمها الوزارة، مثل خدمة إصدار الصكوك القضائية. لكن، يبقى التحدي الرئيسي هو ضمان الوصول إلى هذه الخدمات لجميع أفراد المجتمع، بغض النظر عن مستواهم التعليمي أو مكان إقامتهم. وسيتم تقييم أداء الخدمة بشكل دوري لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير.
