يعتبر حجز موعد عبر منصة صحتي من الطرق الرئيسية التي يعتمد عليها الملايين من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية للوصول إلى الرعاية الصحية الأولية، دون الضرورة للانتظار لفترة طويلة أو التنقل بين المراكز الصحية للحجز المباشر، ويمثل تطبيق “صحتي” الذي يتبع وزارة الصحة السعودية الوسيلة الرقمية في هذا المجال، حيث يقدم تجربة سهلة وسريعة لحجز المواعيد الطبية سواء كان داخل المراكز الصحية أو الحجز عن بُعد من خلال الاستشارات الإلكترونية، في هذا المقال سنتحدث بالتفصيل عن طريقة حجز موعد عبر منصة صحتي وما هي خطوات تعديله أو إلغائه، وأهم الخدمات الصحية التي ترتبط بتلك الميزة.
ما هي منصة صحتي وما الهدف منها؟
منصة صحتي هي المنصة الرقمية الرسمية التابع لوزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، والتي تهدف لتسهيل وصول المواطنين والمقيمين للخدمات الصحية بشكل إلكتروني كامل، وتأتي تلك الخدمة ضمن استراتيجية التحول الرقمي في القطاع الصحي والتي تستهدف تعزيز الوقاية والكشف المبكر عن الأمراض وتحسين جودة الحياة عبر تقديم خدمات سهلة وسريعة لجميع الفئات داخل المملكة.
أنواع المواعيد الطبية المتاحة للحجز عبر صحتي
تقدم خدمة حجز المواعيد في التطبيق امكانية حجز جميع أنواع الخدمات الطبية تقريبًا، ومن أهمها:
- مواعيد الطبيب العام والمتخصص: والغرض منها الكشف الأولي أو المتابعة الدورية لدى الأطباء المختصين.
- الفحوصات المخبرية: من أجل اتمام التحاليل الطبية المختلفة داخل المراكز الصحية المعتمدة.
- مواعيد الأشعة والتصوير الطبي: من أجل اتمام الفحوصات الإشعاعية والتصويرية اللازمة.
- الاستشارات الطبية عن بُعد : توفر امكانية التواصل مع طبيب مختص إلكترونيًا دون الحاجة للحضور الفعلي.
- مواعيد التطعيمات واللقاحات: مثل لقاحات الحج والعمرة الموسمية والتطعيمات الروتينية الأخرى.
الشروط الأساسية لحجز موعد عبر تطبيق صحتي
قبل البدء في عملية الحجز، من الضروري وجود بعض الشروط الأساسية لضمان عمل الخدمة بكفاءة:
- امتلاك حساب مفعّل في منصة أبشر: حيث يعتمد الدخول إلى تطبيق صحتي بشكل رئيسي على بيانات النفاذ الوطني الموحد.
- تحميل أحدث نسخة من التطبيق: من الضروري تحميل تطبيق صحتي من المتاجر الرسمية (أبل أو جوجل) والتأكد من تحديثه لآخر إصدار متاح.
- صحة بيانات المستفيد: التأكد من تسجيل بيانات المستفيد بشكل دقيق داخل التطبيق، خاصة في حال الحجز نيابة عن أحد أفراد الأسرة.
خطوات حجز موعد جديد عبر تطبيق صحتي
يمكن لأي مستفيد حجز موعد طبي إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية:
- فتح التطبيق وتسجيل الدخول
فتح تطبيق صحتي على الهاتف المحمول، وتسجيل الدخول باستخدام بيانات حساب النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- الانتقال إلى قسم المواعيد
من القائمة الرئيسية أو أسفل الشاشة، اختيار قسم “المواعيد” للدخول إلى خدمة حجز المواعيد الطبية.
- اختيار “حجز موعد جديد“
الضغط على أيقونة “حجز موعد”، ثم تحديد المستفيد المطلوب الحجز له (المستخدم نفسه أو أحد أفراد أسرته المرتبطين بحسابه).
- اختيار المركز الصحي والخدمة المطلوبة
تحديد المركز الصحي المرغوب، ثم اختيار نوع الخدمة الطبية المطلوبة (طبيب عام، متخصص، تحاليل، أشعة، أو استشارة عن بُعد).
- تحديد التاريخ والوقت المناسبين
اختيار التاريخ والوقت المتاح من قائمة المواعيد المعروضة وفق جدول المركز الصحي المختار.
- تأكيد الحجز
مراجعة تفاصيل الموعد والضغط على “تأكيد”، حيث تصل رسالة نصية للمستفيد بتأكيد حجز الموعد فور إتمام العملية.
خطوات تعديل أو إعادة جدولة موعد صحتي
في حال احتاج المستفيد لتغيير موعده المحجوز مسبقًا، يمكن تعديله بسهولة عبر الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق صحتي بنفس بيانات الحساب.
- الانتقال إلى قسم “المواعيد” واختيار “مواعيدي” لعرض المواعيد القادمة والحالية.
- اختيار الموعد المطلوب تعديله من القائمة.
- الضغط على خيار “تعديل الموعد”، واختيار تاريخ ووقت جديدين مناسبين وفق الأوقات المتاحة.
- تأكيد التعديل، حيث يصل إشعار جديد يفيد بتحديث موعد الزيارة.
ويمكن للمستفيد إجراء هذا التعديل في أي وقت قبل موعد الزيارة المحدد أصلًا، بما يمنحه مرونة كاملة في إدارة جدول مواعيده الصحية.
خطوات إلغاء موعد محجوز عبر صحتي
في حال رغبة المستفيد بإلغاء الموعد بدلًا من تعديله، يمكن إتمام ذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى تطبيق صحتي وتسجيل الدخول.
- التوجه إلى قسم “مواعيدي” واختيار الموعد المطلوب إلغاؤه.
- الضغط على خيار “إلغاء الموعد” والتأكيد على رغبة الإلغاء.
- سيصل إشعار يفيد بإتمام إلغاء الموعد بنجاح.
ويُنصح بإلغاء أي موعد لا يمكن الحضور إليه في وقت مبكر، لإتاحة الفرصة لمستفيدين آخرين للاستفادة من الموعد الشاغر.
خدمات صحية إضافية متاحة عبر تطبيق صحتي
الخدمات التي يقدمها التطبيق غير مقتصرة على حجز المواعيد فقط، بل هناك مجموعة واسعة من الخدمات الصحية الإلكترونية الأخرى، من أهمها:
- استعراض الوصفات الطبية الإلكترونية : الاطلاع على الأدوية الموصوفة من الطبيب ومتابعة صرفها من الصيدليات المعتمدة.
- متابعة النتائج الطبية: الاطلاع على نتائج التحاليل والفحوصات فور صدورها إلكترونيًا.
- مبادرة “تأكد لصحتك “: إحدى المبادرات الصحية التي تتيح إجراء فحوصات وقائية دورية للكشف المبكر عن بعض الأمراض.
- حجز مواعيد لقاحات الحج والعمرة : خدمة موسمية توفر للحجاج والمعتمرين حجز موعد التطعيمات اللازمة قبل السفر إلى الأراضي المقدسة.
أهم الأسئلة الشائعة حول حجز موعد عبر منصة صحتي
س1: هل يشترط امتلاك حساب في أبشر لحجز موعد عبر صحتي؟ ج: نعم، يعتمد الدخول إلى تطبيق صحتي بشكل أساسي على بيانات النفاذ الوطني الموحد (أبشر) لتفعيل الدخول الموحد إلى الخدمة.
س2: هل يمكن حجز موعد لأحد أفراد الأسرة؟ ج: نعم، يمكن للمستخدم اختيار المستفيد المطلوب الحجز له عند بدء عملية الحجز، سواء كان المستخدم نفسه أو أحد أفراد أسرته المرتبطين بحسابه.
س3: كيف أعدل موعدي المحجوز مسبقًا؟ ج: يمكن الدخول إلى قسم “مواعيدي” داخل التطبيق، واختيار الموعد المطلوب، ثم الضغط على “تعديل الموعد” واختيار تاريخ ووقت جديدين مناسبين.
س4: هل يمكن إلغاء الموعد في أي وقت؟ ج: نعم، يمكن للمستفيد إلغاء موعده في أي وقت قبل موعد الزيارة المحدد، من خلال قسم “مواعيدي” واختيار “إلغاء الموعد”.
