دشّن وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة مؤخرًا المركز الهندسي الذكي للمسجد النبوي الشريف، وذلك استعدادًا لاستقبال شهر رمضان المبارك. يهدف هذا المركز إلى تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية في أحد أقدس الأماكن الإسلامية. ويأتي هذا الإطلاق في إطار جهود الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتحقيق رؤية المملكة 2030.
الافتتاح، الذي جرى بحضور الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس غازي بن ظافر الشهراني وقيادات تنفيذية، يمثل خطوة مهمة نحو تحسين تجربة المصلين والزوار. يهدف المركز إلى الاستجابة السريعة لأي طارئ أو بلاغ، وضمان سير العمل بسلاسة خلال أوقات الذروة، خاصة في شهر رمضان وموسم الحج. ويعتبر هذا المشروع استثمارًا كبيرًا في البنية التحتية التكنولوجية للمسجد النبوي.
أهمية المركز الهندسي الذكي في المسجد النبوي
يُعد المركز الهندسي الذكي نقلة نوعية في إدارة وتشغيل المسجد النبوي، حيث يعتمد على أحدث التقنيات لجمع وتحليل البيانات التشغيلية. وفقًا للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، سيمكن المركز من مراقبة الأداء التشغيلي للخدمات بشكل دقيق وفعال. هذا يشمل خدمات النظافة، والإضاءة، والتكييف، والأمن، والسلامة، وغيرها.
مكونات المركز التقنية
يضم المركز مساحة تبلغ 315 مترًا مربعًا، مزودة بـ 22 شاشة حائطية من نوع Barco، بالإضافة إلى شاشة عرض ذكية. تتكامل هذه الشاشات مع أنظمة تشغيلية متقدمة مثل نظام إشعارات المركز الذكي، ونظام (EOD)، ونظام الامتثال (ممتثل)، ونظام (أستروم)، ونظام (راصد). تتيح هذه الأنظمة مراقبة الأصول والخدمات، والتحقق من الامتثال للمعايير التشغيلية، والاستجابة للبلاغات بشكل فوري.
تعتمد هذه الأنظمة على البيانات الرقمية المتدفقة من مختلف أنحاء المسجد النبوي، مما يوفر رؤية شاملة للوضع التشغيلي. يساعد ذلك في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين تخصيص الموارد. كما يساهم في تعزيز الحوكمة التشغيلية من خلال توفير مؤشرات أداء رئيسية وتقارير تحليلية.
الكوادر البشرية والتشغيل على مدار الساعة
يعمل المركز من خلال كوادر بشرية مؤهلة ومدربة، موزعة على أربع ورديات تشغيلية لضمان استمرارية العمل على مدار الساعة. تتمتع هذه الكوادر بالمهارات اللازمة للتعامل مع البلاغات التشغيلية وتقييم الأداء واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. يضمن هذا التوزيع المرن سرعة الاستجابة لأي طارئ، خاصة خلال المواسم المزدحمة.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح المركز التكامل والتفاعل مع الجهات الخارجية ذات العلاقة، مثل الدفاع المدني والجهات الأمنية، مما يعزز من فاعلية إدارة الأزمات. هذا التعاون يضمن توفير بيئة آمنة ومريحة لضيوف الرحمن.
المركز الهندسي الذكي ورؤية المملكة 2030
يتماشى إنشاء المركز الهندسي الذكي مع أهداف رؤية المملكة 2030، التي تركز على التميز التشغيلي وتعزيز الابتكار في مختلف القطاعات. من خلال تبني أحدث التقنيات، تسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وجعل المسجد النبوي وجهة عالمية متميزة. ويعتبر هذا المشروع مثالًا حيًا على كيفية استخدام التكنولوجيا لتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
وتشير الهيئة إلى أن المركز سيعمل كمنصة تشغيلية موحدة لمتابعة وإدارة الأصول والخدمات، مما يعزز كفاءة إدارة الخدمات واستمرارية جاهزيتها التشغيلية. هذا سيساهم في تطوير منظومة العمل وتحقيق مستهدفات الرؤية في الارتقاء بالخدمات المقدمة لقاصدي المسجد النبوي الشريف. كما يدعم جهود المملكة في مجال التحول الرقمي.
من المتوقع أن يشهد المركز تحديثات مستمرة وتطويرات جديدة في أنظمته وتقنياته، بهدف مواكبة التطورات المتسارعة في مجال التكنولوجيا الذكية. وستراقب الهيئة عن كثب أداء المركز خلال شهر رمضان وموسم الحج، لتقييم فعاليته وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وستعتمد الهيئة على البيانات التي يجمعها المركز لاتخاذ قرارات مستقبلية بشأن تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
