تمثل منصة أبشر الرقمية أهم الركائز لإتمام جميع المعاملات الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يستطيع جميع المواطنين والمقيمين تخليص العديد من الخدمات التي تتعلق بوزارة الداخلية بمختلف قطاعاتها كالجوازات والمرور والأحوال المدنية، ونظراً لأن المنصة تعتمد على نظام الأمان الثنائي (Two-Factor Authentication)، فإن رقم الهاتف الذي يتم تسجيله في حساب أبشر هو الآلية الوحيدة التي تستقبل رموز التحقق المؤقتة (OTP) التي تمكنك من الدخول وإتمام أي خدمة.
قد يتعرض الكثيرين لظروف تضطرهم إلى إلغاء شريحة الهاتف القديمة أو فقدانها أو الرغبة في تغييرها، وهنا تأتي الحاجة الضرورية إلى تحديث رقم الجوال في أبشر، عدم الاهتمام بتلك الخطوة قد يؤدي إلي توقف حسابك تماماً ومنعك من الوصول إلى خدماتك الطارئة، في هذا الدليل سنتحدث بالتفصيل عن كيفية تغيير رقم الهاتف في أبشر وما هي شروط قبول الرقم الجديد، مع شرح طريقة تفعيل الحساب إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى الفروع الحكومية.
خطوات تحديث رقم الجوال في أبشر عبر الموقع (في حال القدرة على الدخول)
إذا كانت لديك صلاحية الوصول إلى حسابك الحالي (بمعني أن الرقم القديم لا يزال يستقبل الرسائل أو أنك قمت بالتغيير قبل الإلغاء)، فإن عملية تحديث رقم الجوال في أبشر أون لاين تتم عبر خطوات سهلة من خلال المتصفح:
- الدخول للمنصة: قم بفتح متصفح الإنترنت والتوجه إلى رابط منصة أبشر الإلكترونية الرسمية https://absher.sa، ثم قم باختيار أيقونة “أبشر أفراد”.
- تسجيل الدخول : قم بإدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية/الإقامة وكلمة المرور والرمز المرئي واضغط على دخول.
- رمز التأكيد : انسخ كود التحقق المرسل إلى هاتفك الحالي للدخول إلى لوحة التحكم الرئيسية.
- تعديل البيانات الشخصية: من القائمة العلوية أو قائمة الخدمات الإلكترونية، قم بالضغط على “تعديل بيانات المستخدم”.
- تعديل رقم الجوال: ستظهر لك صفحة فيها معلوماتك الأساسية، قم بالضغط على زر “تعديل رقم الجوال” (Modify Mobile Number).
- إدخال الرقم الجديد : قم بكتابة رقم الجوال الجديد بدقة، مع مراعاة صيغة الإدخال الصحيحة (البدء برقم 5 مباشرة دون كتابة الصفر الأول، مثال: 5xxxxxxxx).
- التحقق والتأكيد: قم بالضغط على “التالي”، وسيصلك رمز تفعيل مستقل على هاتفك الجديد للتأكد من ملكيتك له؛ أدخل الرمز بنجاح واضغط على “حفظ”، ليظهر لك النظام رسالة تؤكد أنه تم تحديث بيانات أبشر وتعديل الرقم بنجاح على الفور.
طريقة تغيير رقم الهاتف في أبشر بدون رقم الجوال القديم
إذا فقدت امكانية الوصول إلى رقمك القديم وبالتالي لا يمكنك تجاوز صفحة تسجيل الدخول العادية لاستقبال رمز التحقق، لا يمكنك تعديل البيانات أون لاين وذلك من أجل حماية خصوصية البيانات، ولكن يمكنك تغيير رقم الهاتف عبر بدائل رقمية آمنة تعتمد على التحقق البيومتري (البصمة) عبر الآتي:
أولاً: استخدام أجهزة الخدمة الذاتية لأبشر
تمثل أجهزة الخدمة الذاتية الحل الأمثل والمباشر لإتمام تغيير رقم أبشر بدون الرقم القديم:
- توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر المتواجدة في المولات والأسواق التجارية والمقار الحكومية بالمملكة.
- اختر اللغة (العربية) من الشاشة الرئيسية للجهاز.
- اضغط على خدمة “تحديث رقم الجوال” من قائمة الخدمات المتاحة.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين والوافدين).
- سيطلب منك الجهاز وضع إصبع سبابة اليد اليمنى ثم اليد اليسرى على قارئ البصمة للتحقق من هويتك الحيوية القانونية.
- بعد نجاح مطابقة البصمة، سيطلب منك النظام إدخال رقم الجوال الجديد.
- سيصلك رمز تأكيد فوري عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) على هاتفك الجديد، قم بكتابته على شاشة الجهاز لتأكيد التحديث وتفعيل الرقم في النظام تلقائياً.
ثانياً: تحديث رقم أبشر عبر التطبيقات البنكية
تقدم وزارة الداخلية بالتنسيق مع البنوك السعودية المعتمدة إمكانية تحديث رقم الجوال في أبشر من خلال حسابك البنكي فقط عليك اتباع الآتي:
- سجل الدخول إلى تطبيق البنك الخاص بك على الجوال (مثل الراجحي، الأهلي السعودي، بنك الرياض، إلخ).
- انتقل إلى قائمة “الخدمات الحكومية” أو خدمات “التحقق والتوثيق”.
- اختر خيار “تفعيل/تحديث أبشر”.
- سيقوم النظام بعرض معلوماتك؛ تأكد من مطابقة رقم الهاتف الجديد المرتبط بالبنك مع الرقم الذي تريد توثيقه لأبشر.
- اضغط على تأكيد وإرسال، حيث يقوم البنك بإرسال التوثيق تلقائياً إلى خوادم منصة أبشر ليتم تحديث الرقم وتنشيط حسابك فوراً.
شروط تحديث رقم الجوال في أبشر
توجد مجموعة من الشروط الصارمة الواجب تواجدها ضمان قبول طلب تعديل رقم الجوال في أبشر وحماية الحساب الشخصي من عمليات الاحتيال والاختراق:
- ملكية شريحة الاتصال: يجب أن يكون الرقم الجديد مسجل بطريقة رسمية برقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص بالمستفيد لدى إحدى شركات الاتصالات المرخصة بالمملكة، حيث ويرفض النظام ربط الحساب برقم مسجل باسم شخص آخر.
- صلاحية الهوية: يجب أن تكون الهوية الوطنية أو هوية مقيم سارية المفعول وغير منتهية الصلاحية وقت تقديم طلب التحديث.
- عدم تكرار الرقم : لا تتيح منصة أبشر استخدام رقم هاتف واحد لأكثر من حساب أساسي مستقل؛ تأكد أن رقمك الجديد غير مرتبط بحساب شخص آخر (مثل الزوجة أو الأبناء كحساب مستقل).
- العمر القانوني: ألا يقل عمر المستخدم عن 15 عاماً ليتمكن من استخدام آليات التحقق البيومتري (البصمة) في أجهزة الخدمة الذاتية.
